PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÃO OU TROCA DE PRODUTOS
Para solicitar a devolução ou troca do produto, envie um e-mail para [email protected]
Dependendo do motivo, poderemos solicitar o envio de fotos do produto para análise.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com a nota fiscal de compra.
A responsabilidade pelo custo do frete é do Atelier Sonho de Artesanato no caso de defeito de fabricação ou erro de envio e de responsabilidade do cliente no caso de troca.
Instruções adicionais para devolução, incluindo o endereço de envio, serão fornecidas após o contato por e-mail.
DEVOLUÇÃO DE VALORES
A eventual devolução de valores será realizada através da mesma forma de pagamento utilizada para a compra. Compras através de cartão de crédito terão o cancelamento solicitado à operadora do cartão e terão o valor estornados em faturas subsequentes (até 2 faturas). Compras através de boleto bancário serão reembolsadas por depósito em conta corrente de titularidade do comprador.
EXTRAVIO DE PEDIDOS
Utilizamos os Correios para efetuar nossas entregas. Em caso de extravio confirmado pelos Correios, enviaremos outros produtos sem custo adicional.
